Sürgős információk közlése
El kell felejtenünk az eddig megszokott intézeten belüli kommunikációt. Nem lesz rá idő. De akkor hogyan?
A krízishelyzet azonnali, egyidejű, tömör, egyértelmű és konzisztens információközlést tesz szükségessé valamennyi dolgozó számára akár egyszerre. A járvány tetőzésekor a dolgozók informálása az ellátásról nem várhatja meg a hagyományos kommunikációs útvonalak szerinti tájékoztatást. A körlevelek, főorvosi, főnővéri értekezletek, reggeli osztályos referálók, megbeszélések, még ha megtarthatók is maradnak ebben az időszakban, nem lesznek alkalmasak arra, hogy a napi ellátáshoz szükséges akut információkat valamennyi érintett számára közvetítsék. Olyan megoldások átgondolása és előzetes kialakítása szükséges, mely akár egyszerre, minden – aznap dolgozó és nem dolgozó – munkatárs felé is azonnal célba juttathatja az üzenetet.
Gondold csak át: miként volna legcélszerűbb délután 13:00 órakor azt az információt közölni a kórház frontvonalában dolgozókkal, hogy az 5-ös részleg megtelt, innentől valamennyi új, COVID-19 fertőzött a 6-os részleg felé továbbítandó, a 6-os részlegre átcsoportosított munkatársak azonnal kezdjék meg ott a betegek fogadását, átvételét, a biztonságiak gondoskodjanak róla, hogy az „A” épület 2. számú liftjét innentől csak a COVID-19 fertőzött betegek szállítására használhassák? http://semmelweis.hu/emk/covid-19-menedzsment-ajanlasaink/belso-kommunikacio/
Letölthető anyagok:
- COVID-19 MENEDZSMENT AJÁNLÁSAINK- teljes anyag [Link]
- COVID-19 MENEDZSMENT AJÁNLATAINK- Ellenőrző lista [Link]
- COVID-19 MENEDZSMENT AJÁNLÁSAINK- rövid leírás [Link]
Felhasznált szakirodalom:
Checklist for hospitals preparing for the reception and care of coronavirus 2019 (COVID-19) patients, ECDC Technical Report
Hospital Readiness Checklist for COVID-19, World Health Organization, Regional Office for Europe
Coronavirus Crisis Comms Triage kit, www.comnetwork.org
Liew at al.: Preparing for COVID-19: early experience from an intensive care unit in Singapore, Critical Care, 2020 24:83
